كتبت : علياء أحمد
وجه المهندس علاء عبد اللاه مصطفى، رئيس جهاز تنمية مدينة العاشر من رمضان، والمشرف على جهاز حدائق العاشر، لضبط منظومة النقل الداخلي والخارجي والحفاظ على حقوق المواطنين بسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين واتخاذ الإجراءات الفورية ضد أي مخالفات تتعلق بالتعريفة أو خطوط السير المعتمدة.
يوجّه بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين وتطبيق القانون دون تهاون
وفي هذا السياق، افاد رئيس الجهاز ، أن تلقت إدارة الموقف شكوى من عدد من المواطنين تفيد بقيام سائق يعمل على خط العاشر من رمضان – الأحرار (الزقازيق) بتحصيل أجرة قدرها 35 جنيهًا من الركاب، بالمخالفة للتعريفة الرسمية المقررة، بدعوى تغيير خط السير والمرور عبر طريق أبو حماد، وهو ما يعد مخالفة صريحة للتعليمات المنظمة لعمل خطوط النقل الجماعي.
وعلى الفور، وجه رئيس الجهاز بسرعة فحص الشكوى واتخاذ ما يلزم من إجراءات قانونية حاسمة، حيث تمكنت إدارة الموقف، بقيادة المهندس وليد صلاح مدير الموقف، من ضبط السيارة المخالفة رقم ر ج ب 1329، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق السائق، بما في ذلك توقيع الغرامة المقررة، والتنبيه عليه بعدم تكرار المخالفة، مع الالتزام الكامل بخط السير والتعريفة المعتمدة.
وأكد المهندس علاء عبد اللاه مصطفى أن جهاز المدينة لن يتهاون مع أي محاولات لاستغلال المواطنين أو الإخلال بمنظومة النقل، مشددًا على أن الالتزام بالتعريفة الرسمية وخطوط السير المحددة هو واجب قانوني لا يجوز تجاوزه تحت أي مبرر. وأوضح أن الجهاز يعمل بشكل مستمر على متابعة المواقف وخطوط النقل المختلفة، سواء من خلال الحملات الرقابية أو عبر تلقي شكاوى المواطنين والتعامل الفوري معها.
وأشار رئيس الجهاز إلى أن الحفاظ على انضباط منظومة النقل يمثل أحد المحاور الأساسية لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مؤكدًا أن التعاون بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين يسهم بشكل مباشر في رصد أي تجاوزات ومعالجتها في حينها، بما يحقق العدالة ويضمن استقرار الخدمة.
وأضاف أن جهاز مدينة العاشر من رمضان يولي اهتمامًا خاصًا بتنظيم حركة النقل، وضمان توافر وسائل مواصلات آمنة ومنضبطة، تلتزم بالأسعار الرسمية وتراعي البعد الاجتماعي للمواطنين، لافتًا إلى أن الفترة المقبلة ستشهد تكثيفًا للحملات الرقابية داخل المواقف وعلى خطوط السير المختلفة.
واكد المهندس علاء عبد اللاه ، على أن باب تلقي الشكاوى والملاحظات مفتوح أمام المواطنين داعيًا الجميع إلى الإبلاغ عن أي تجاوزات تتعلق بالتعريفة أو سوء الخدمة، بما يسهم في دعم جهود الدولة لتحقيق الانضباط المروري وتحسين جودة خدمات النقل داخل المدينة، وضمان تقديم خدمة حضارية تليق بسكان العاشر من رمضان وحدائق العاشر.
